Публичная оферта

Редакция от 5 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта. Её предлагает ИП Никулова Светлана Геннадьевна (далее — Продавец) любому, кто хочет купить eSIM на сайте simtrip.ru (далее — Сайт).

1.2. Покупатель — любой человек, который оформил и оплатил заказ на Сайте.

1.3. eSIM — цифровой профиль мобильной связи. Он устанавливается на телефон без пластиковой карты и даёт доступ к мобильному интернету.

1.4. Пакет — набор параметров услуги: страна, объём трафика и срок действия. Все параметры указаны в карточке тарифа на Сайте.

1.5. Заказ — выбранный Покупателем пакет, который он оформил на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт Покупателю eSIM-профиль с выбранным пакетом мобильного интернета. Покупатель оплачивает заказ.

2.2. С eSIM можно только выходить в интернет. Обычные звонки и SMS она не включает, если в описании пакета не сказано иное.

2.3. Мобильную связь по eSIM обеспечивают сети операторов в стране пакета. Продавец не владеет этими сетями и не управляет ими.

3. Заключение договора

3.1. Покупатель принимает оферту, когда оплачивает заказ. Покупатель также ставит отметку о согласии с офертой и обработкой данных при оформлении.

3.2. Договор считается заключённым с момента оплаты заказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена пакета фиксируется на момент оплаты.

4.2. Если цена пакета изменилась, пока Покупатель оформлял заказ, Сайт покажет новую цену и попросит подтвердить её. Без подтверждения заказ не оплачивается.

4.3. Оплата проходит банковской картой «Мир», Visa или Mastercard, выпущенной в России, и через Систему быстрых платежей. Приём платежей выполняет платёжный сервис. Данные карты Продавец не получает и не хранит.

4.4. Чек отправляется на электронную почту, которую Покупатель указал в заказе.

5. Выдача eSIM

5.1. Продавец выдаёт eSIM после подтверждения оплаты. Выдача занимает обычно несколько минут.

5.2. Покупатель получает QR-код, ссылку для установки и инструкцию. Они появляются на странице заказа и приходят на электронную почту.

5.3. Пока eSIM не выдана, Сайт показывает статус «Готовим вашу eSIM». Если выдача заняла дольше обычного, Покупатель пишет в поддержку на simtrip.support@gmail.com. Продавец найдёт причину и выдаст eSIM или вернёт деньги.

5.4. Один QR-код предназначен для одной установки. Покупатель не передаёт его другим людям и не публикует.

6. Устройство и условия использования

6.1. Покупатель сам проверяет до оплаты, что его телефон поддерживает eSIM и не привязан к одному оператору (SIM-lock). Для этого на Сайте есть страница проверки.

6.2. Покупатель устанавливает eSIM по инструкции и включает передачу данных для неё. Для установки нужен доступ в интернет, например Wi-Fi.

6.3. Срок действия пакета считается по правилам тарифа. Правило указано в описании пакета: срок начинается с первого подключения к сети или с момента установки.

6.4. Когда трафик закончится или срок истечёт, услуга прекращается. Покупатель может докупить трафик, если для этого пакета есть такая возможность.

7. Возврат

7.1. Покупатель может отказаться от заказа и получить деньги, пока eSIM не установлена и не активирована. Для этого он пишет на simtrip.support@gmail.com в течение 14 дней после оплаты и указывает номер заказа.

7.2. После установки и активации eSIM возврат за пакет надлежащего качества невозможен. Причина: цифровой товар нельзя вернуть, а услугу связи нельзя отозвать после начала её оказания.

7.3. Если eSIM не работает из-за Продавца или оператора, Покупатель пишет в поддержку. Продавец проверяет случай и по результату заменяет eSIM или возвращает деньги полностью или частично.

7.4. Если оплата прошла, но выдать eSIM не удалось, Продавец возвращает всю сумму.

7.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым Покупатель оплатил. Срок зачисления зависит от банка.

7.6. Подробные условия возврата описаны на странице «Условия возврата».

7.7. Срок подачи заявки на возврат — 14 календарных дней со дня оплаты. Срок рассмотрения — не более 3 рабочих дней со дня получения заявки. Деньги возвращаются на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, в срок не позднее 10 рабочих дней после положительного решения.

7.8. Частичные возвраты не производятся: возврат осуществляется в полном размере стоимости заказа по решению поддержки.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Продавца ограничена суммой, которую Покупатель оплатил за заказ.

8.2. Продавец не отвечает за неисправность телефона, его региональные ограничения и привязку к оператору (SIM-lock), а также за ошибки Покупателя при установке.

8.3. Продавец не отвечает за скорость и качество сети оператора в конкретном месте. Покрытие и скорость зависят от оператора и от местных условий.

8.4. Стороны не отвечают за сбои из-за обстоятельств, на которые они не влияют: аварии у операторов, решения государственных органов, перебои в работе сети.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя по правилам, которые описаны в политике конфиденциальности на Сайте.

10. Претензии и споры

10.1. Покупатель отправляет претензию на simtrip.support@gmail.com. Продавец отвечает в течение 10 дней.

10.2. Если стороны не договорились, спор решает суд по законодательству Российской Федерации.

11. Срок действия и изменения

11.1. Оферта действует, пока она размещена на Сайте.

11.2. Продавец может менять оферту. Новая редакция начинает действовать с момента публикации. Для уже оплаченных заказов действует редакция на день оплаты.

12. Реквизиты Продавца

ИП Никулова Светлана Геннадьевна
ИНН 502717663129
ОГРНИП 323508100162111
Адрес: г. Люберцы, ул. Воинов-Интернационалистов, д. 6
Электронная почта: simtrip.support@gmail.com