Как подключить eSIM: инструкция для iPhone и Android

Чтобы подключить eSIM, нужен телефон с поддержкой этой технологии, Wi-Fi и QR-код от оператора. Дальше профиль устанавливается в настройках, а линия eSIM включается для мобильных данных. Разберём, как подключить eSIM на iPhone и Android и что проверить перед поездкой.

Что нужно до установки

Прежде чем подключать eSIM, проверьте, поддерживает ли её ваш телефон. Как проверить, поддерживает ли телефон eSIM, описано на странице проверки телефона.

Проверка iPhone: откройте «Настройки» → «Сотовая связь». Если есть пункт «Добавить eSIM» или «Добавить тариф», значит подключить eSIM на этом iPhone можно.

Проверка Android: наберите *#06#. Если на экране есть строка EID, телефон поддерживает eSIM. Второй способ — найти в настройках подключений «Диспетчер SIM-карт» → «Добавить eSIM».

Что ещё нужно, чтобы подключить eSIM:

• Телефон без привязки к оператору. Телефоны, купленные в Китае, Гонконге и Макао, часто без eSIM, даже если модель в списке.
• Wi-Fi. Он нужен, чтобы загрузить и установить профиль eSIM.
• QR-код и ссылка для установки. После оплаты они приходят на email и появляются в личном кабинете. Обычно это занимает до пары минут.

eSIM поддерживают iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR и более поздние модели. Исключения по регионам: у моделей из материкового Китая eSIM есть не во всех, в Гонконге и Макао вместо eSIM две nano-SIM.

Как подключить eSIM на iPhone

Подключить eSIM на iPhone можно двумя путями. Ниже — пошагово, как подключить eSIM на айфон через камеру и через настройки.

Способ 1, по QR-коду через камеру:

1. Откройте «Камеру» и наведите её на QR-код.
2. Нажмите появившееся уведомление.
3. Нажмите «Продолжить» внизу экрана.
4. Нажмите «Добавить сотовый тариф».
5. При необходимости введите код подтверждения.

Способ 2, через настройки:

1. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь».
2. Нажмите «Добавить сотовый тариф» (на некоторых версиях iOS пункт называется «Добавить eSIM»).
3. Дальше следуйте подсказкам на экране.

После установки нужно включить линию eSIM и выбрать её для мобильных данных. Как подключить eSIM на айфоне дальше:

1. «Настройки» → «Сотовая связь» → нужная eSIM — включите линию и «Роуминг данных».
2. «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» — выберите эту eSIM.

Роуминг данных также можно включить так: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Роуминг данных». Если в телефоне две линии, сначала выберите нужную.

iPhone с двумя линиями: чтобы выбрать, какая линия отдаёт мобильный интернет, откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» и выберите номер. Две eSIM одновременно работают на iPhone 13 и новее.

eSIM на iPhone можно добавить во время первой настройки телефона или после неё.

Как подключить eSIM на Android

У разных производителей Android пункты меню называются по-разному, например «Сеть и интернет», «Подключения», «SIM-карты», «Диспетчер SIM-карт». Поэтому подключить eSIM на телефоне Android можно по-разному в зависимости от модели.

Общий порядок, как подключить eSIM на андроид:

1. Откройте «Настройки» → «Сеть и интернет» или «Подключения».
2. Перейдите в «SIM-карты» или «Диспетчер SIM».
3. Включите eSIM.
4. Выберите её для мобильных данных.
5. Включите роуминг для этой eSIM.

Если нужно подключить eSIM на самсунг, путь такой: «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавить eSIM» → сканирование QR-кода. Названия пунктов зависят от версии прошивки и страны.

На Google Pixel: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить SIM-карту» → «Настроить eSIM», дальше по подсказкам на экране. eSIM работает на Pixel 4 и новее.

Если QR-код не читается камерой, точные шаги смотрите в подсказках на экране.

Когда установить: дома или в поездке

Установить eSIM обычно можно заранее, до поездки. Это удобно: подключить eSIM дома можно заранее, до поездки.

Установка профиля сама по себе не запускает пакет. Срок действия и расход трафика начинаются при первом подключении к поддерживаемой сети в стране назначения, если в условиях тарифа не сказано иное.

Поэтому подключить eSIM можно заранее, до поездки. Для установки нужен Wi-Fi.

Перед поездкой стоит продумать, сколько трафика нужно. Ориентир по объёму — в статье Сколько гигабайт брать в Турцию на неделю. Если едете в Грузию, пригодится материал Интернет в Грузии: что взять туристу.

QR-код может быть одноразовым. Один QR-код предназначен для одной установки. Если удалить профиль или установить повторно уже добавленный, eSIM может перестать работать. Поэтому подключайте eSIM один раз и не удаляйте профиль.

Часть eSIM можно пополнить в личном кабинете, если конкретный профиль поддерживает пополнение. Новую eSIM устанавливать при этом не нужно.

Что делать, если интернет не появился

Если подключить eSIM получилось, а интернета нет, проверьте по порядку:

1. Линия eSIM включена.
2. Эта eSIM выбрана для мобильных данных.
3. Роуминг данных включён именно для этой eSIM.
4. Вы находитесь в стране назначения и телефон подключился к поддерживаемой сети.

На iPhone проверьте: «Настройки» → «Сотовая связь» → нужная eSIM (линия и «Роуминг данных»), затем «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» (выбор линии). На Android — «Настройки» → «Сеть и интернет» или «Подключения» → «SIM-карты» или «Диспетчер SIM».

Помните, что eSIM работает только с мобильным интернетом: звонки идут через мессенджеры. Мессенджеры работают через мобильный интернет eSIM, включая аудио- и видеозвонки, но доступ может зависеть от местных ограничений и покрытия сети.

В регионах с фильтрацией зарубежного роуминга или режимом белых списков eSIM может не обеспечить доступ. Абсолютной гарантии работы не даём.

Если eSIM не использовалась и не была установлена, её можно вернуть. После установки и активации возврат за пакет надлежащего качества невозможен. Условия: возврат.

Частые вопросы

Как подключить eSIM на айфон?

Откройте «Камеру» и наведите её на QR-код, нажмите появившееся уведомление, затем «Продолжить» и «Добавить сотовый тариф». Второй путь: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить сотовый тариф» (на некоторых версиях iOS пункт называется «Добавить eSIM»). Дальше следуйте подсказкам на экране, при необходимости введите код подтверждения. После установки включите линию eSIM, выберите её для мобильных данных и включите роуминг данных.

Как подключить eSIM на Андроид?

Откройте «Настройки» → «Сеть и интернет» или «Подключения», перейдите в «SIM-карты» или «Диспетчер SIM», включите eSIM, выберите её для мобильных данных и включите роуминг. Названия пунктов зависят от производителя. На Google Pixel: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить SIM-карту» → «Настроить eSIM». На Samsung Galaxy: «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавить eSIM» → сканирование QR-кода.

Как подключить eSIM на телефоне, если нет QR-кода?

После оплаты QR-код и ссылка для установки приходят на email и появляются в личном кабинете. Обычно это занимает до пары минут. QR-код может быть одноразовым: один QR-код предназначен для одной установки.

Когда подключать eSIM — дома или уже в поездке?

Установить eSIM обычно можно заранее, до поездки. Установка профиля сама по себе не запускает пакет: срок действия и расход трафика начинаются при первом подключении к поддерживаемой сети в стране назначения, если в условиях тарифа не сказано иное. Для установки нужен Wi-Fi.

Что делать, если после подключения нет интернета?

Проверьте по порядку: линия eSIM включена; эта eSIM выбрана для мобильных данных; роуминг данных включён именно для этой eSIM; вы находитесь в стране назначения и телефон подключился к поддерживаемой сети. На iPhone проверьте «Настройки» → «Сотовая связь» → нужная eSIM и затем «Сотовые данные». На Android — «Настройки» → «Сеть и интернет» или «Подключения» → «SIM-карты» или «Диспетчер SIM».

Коротко

Чтобы подключить eSIM, проверьте поддержку на своём телефоне, подготовьте Wi-Fi и QR-код от оператора. Дальше установите профиль в настройках iPhone или Android и включите линию eSIM для мобильных данных вместе с роумингом. Установить eSIM обычно можно заранее: пакет запускается при первом подключении к сети в стране назначения. Следующий шаг — проверить, поддерживает ли eSIM ваш телефон, на странице проверки телефона.